• اشترك بأحد باقات زين المفوترة.
• يجب على العميل أن يكون مشترك بباقة مع ايفون 11 أو ايفون 11 برو أو ايفون 11 برو ماكس.
• يجب عليك توقيع عقد لمدة 24 شهر.

• اذهب الى فرع زبن الأقرب لديك
• تأكد من أن الهاتف يعمل بشكلٍ جيد
• تأكد من معرفتك لرموز الدخول أو الأقفال الخاصة بهاتفك وقم بإلغاء جميع خصائص القفل التلقائي
• قم بإجراء نسخة احتياطية لكل البيانات الموجودة على هاتفك قبل إحضاره إلينا
• سيقوم موظف المبيعات بلكشف على الجهاز للتأكد من أن الجهاز يعمل بشكل جيد
• في حال أن الجهاز يعمل بشكل جيد، يمكنك استبدال هاتفك القديم بآيفون مطور و تجديد عقدك لمدة 24 شهر
   

• لكي تصبح مؤهلاً لترقية هاتفك الى أحدث آيفون أن تكون مشتركاً حالياً بأحد باقات زين المفوترة (299 أو 399 أو 499).
• لكي تصبح مؤهلاً لترقية هاتفك الى أحدث آيفون أن تكون مشتركاً حالياً في برنامج ترقية الايفون السنوي لمدة 12 شهر. 
• لكي تصبح مؤهلاً لترقية هاتفك الى أحدث آيفون أن تكون مشتركاً حالياً في برنامج ترقية الايفون السنوي مع جهاز آيفون 11 أو آيفون 11 برو أو آيفون 11 برو ماكس.
• يجب أن يكون جهازك مقبول من قِبل موظف المبيعات للقيام بعملية الاستبدال.
• لا يمكن استرجاع الاشتراكات الشهرية.
   

متى يمكنني ترقية الجهاز الخاص بي؟
يمكنك ترقية الجهاز الخاص بك بمجرد مرور 12 شهر من تاريخ عقد الجهاز الحالي لديك.

ماذا يحدث لجهازي القديم عندما أقوم بالترقية؟
ستقوم بتسليم جهازك القديم لنا، وسيتم فحص هذا الجهاز في الفرع، وبمجرد اجتياز الجهاز لمعايير التقدير والأهلية سيتم تسليمك الجهاز الجديد.

ما هي الحالة المادية المقبولة لجهازي عندما أقوم بتسليمه؟
يجب أن يكون الجهاز في حالة عمل جيدة. يرجى الاطلاع على قائمة معايير تقدير وأهلية الجهاز اعلاه.

ما هي أجهزة iPhone التي يشملها هذا البرنامج؟
يغطي هذا البرنامج أجهزة ايفون 11 ، ايفون 11 برو ، ايفون 11 برو ماكس بجميع المقاسات و الالوان مع باقات الأجهزة المفوترة.

ماذا لو لم يجتاز جوال iPhone الخاص بي قائمة الفحص المادي؟
لا يمكن ترقية الجهاز الذي لم يجتاز قائمة معايير تقدير وأهلية الجهاز ، ولكن يمكنك إرجاعه بعد إصلاحه في الحالة التي تسمح لإرجاع الجهاز ليكون مؤهلًا.

ماذا لو أرغب بجوال iPhone أعلى سعر من الiPhone  السابق؟
فقط قم بدفع الفرق مابين فئة جهازك الحالي و الجهاز الذي ترغب به، و في حال كان الجهاز الذي ترغب به ليس ضمن الباقة الحالية يلزمك ترقية باقتك إلى الباقة التي تتيح لك الحصول على الجهاز. 

ماذا لو لم أعد أرغب في البقاء بالبرنامج؟
فقط قم بارسال كلمة (I4L) الى 959.

هل يترتب علي أي التزامات مالية في حال قمت بالغاء برنامج ترقية الآيفون السنوي؟
لا يوجد.

ماذا لو تم إصلاح هاتفي أو تم تبديله عبر ضمان أبل، هل لا يزال بإمكاني ترقية جهازي؟
نعم، فلا تحتاج إلا إحضار جهازك الجديد مع الورقة التي حصلت عليها من أبل فيما يتعلق بتبديل الجهاز. علمًا بأن هذه الورقة يجب أن تبيّن رقم الهوية الدولية للأجهزة المحمولة (IMEI) الخاص بالجهاز القديم ورقم الهوية الدولية للجهاز الجديد.