تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

سياسة الخصوصية لدى شركة الاتصالات المتنقلة السعودية ("شركة زين")

  • معلومات المستخدم

    يقر العميل بموافقته على السماح لشركة زين بجمع، واستخدام، وحفظ المعلومات الشخصية الخاصة به. وقد تقوم شركة زين بجمع معلومات متنوعة من العميل التي قد تحتوي على:

    معلومات شخصية: المعلومات التي يقدمها العميل (مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، تاريخ الميلاد، الجنسية، والجنس).

    معلومات مالية: المعلومات التي يقدمها العميل عند الدفع بالطرق الإلكترونية من أجل الخدمات أو المنتجات الخاصة بشركة زين (مثل: معلومات البطاقة الائتمانية، تفاصيل الحساب البنكي) وذلك بغرض التأكد وتنفيذ عملية الدفع لأي من الخدمات أو المنتجات من قبل شركة زين.

    معلومات الشبكة والجهاز: المعلومات التي تحصل عليها شركة زين من خلال استخدام العميل للخدمات (مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز المستخدم للدخول للموقع، نظام التشغيل، نوع المتصفح، معلومات الشبكة، منارات الويب وعلامات البكسل، الكوكيز، و تفاصيل متى و أين تم استخدام الموقع، الخ).

     

  • أغراض استخدام شركة زين لهذه المعلومات:
    • دعم عمليات وتشغيل الأنظمة اللازمة لاستمرارية تقديم الخدمات بالجودة المطلوبة، وتقديم فوترة دقيقة حتى تتمكن الشركة من تسوية مدفوعات المنتجات والخدمات    
    • للتحقق من هوية المستخدم.
    • لإرسال أحدث عروض منتجات وخدمات شركة زين للعملاء؛
    • لتطوير محتوى الخدمات والمنتجات المقدمة  للعملاء
    • التواصل مع العملاء وحل ومعالجة الاستفسارات أو الشكاوى
    • تلبيةً لمتطلبات قانونية وتنظيمية.

     مع التزام شركة زين بكافة التنظيمات والقرارات ذات العلاقة التي من شأنها حماية معلومات المستخدم وبياناته  
    تحتفظ شركة زين بالمعلومات للمدة التي تراها مناسبة وذلك لتحقيق الغرض من جمعها.

     

  • حقوق المستخدم:

    يحق للمستخدم الوصول إلى بياناته الشخصية والإطلاع عليها وذلك عبر الموقع الإلكتروني أوعن طريق قنوات التواصل  المذكورة في الموقع أوعن طريق زيارة أحد فروع زين الرئيسية. كما يحق للمستخدم تحديث معلوماته الشخصية إذا كانت غير صحيحة أوغير دقيقة أو قديمة.

  • سرية المعلومات والإفصاح عنها:

    تؤكد شركة زين أن حماية البيانات الشخصية من أولويات الشركة، كما أن الشركة تتعهد باتخاذ كافة الاحتياطات التقنية والتنظيميةالمعقولة لمنع فقدان ـأو إساءة استخدام أو تحريف المعلومات، وستقوم شركة زين  بحفظ المعلومات التي تم جمعها في خوادم آمنة. كما لن يتم الإفصاح عن هذه المعلومات إلا وفق ما تقتضيه الأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية، أو عندما تعتبر شركة زين أن هذا الافصاح ضروري  لتوفير الخدمات والمنتجات أو الدعم التقني أو لأغراض تحليلية


    و تتعهد شركة زين بعدم بيع، مشاركة، متاجرة، تأجير، إفشاء أي معلومة إلى أي طرف ثالث خارج شركة زين أو الشركات التابعة لها، بدون إذن العميل ، كما أن الطرف الثالث متعهد بالمحافظة على سرية المعلومات ويطّلع عليها بالقدر الذي يقتضيه تقديم الخدمات والمنتجات.

     

clicks