• الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة
• سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة 15% عند شحن خطوط الدفع المسبق.
• هذه الخدمة متاحة لشبكات On Air و Aero Mobile

 تغطية خطوط الطيران

خطوط طيران أخرى

• ستعمل "سكاي زين" فقط اثناء رحلة الطيران باستخدام الشبكة الجوية. تأكد من اختيار وضع التجوال الجوي يدويًا في جهازك للاستفادة من الخدمة.
• قم بتفعيل الباقة قبل 30 دقيقة من صعود الطائرة
• خدمة المعلومات لن تعمل أثناء الإقلاع والهبوط ، وسوف تعمل فقط عند الإعلان عنها من قبل طاقم المقصورة.
• هذه الخدمة غير متاحه حاليًا للرحلات المحلية.
• تبعًا للطائرة والناقل، ستختلف الخدمة من 2G إلى 3G و سيكون تأثيره على الخدمة محدودًا.
• سيتم احتساب أسعار الرسوم العادية في حال عدم الاشتراك في الخدمة أو انتهاء صلاحيتها.

• للخطوط مسبقة الدفع، سيتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة 15% عند شحن الخط.
• للخطوط المفوترة، سيتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة 15% بعد الاشتراك في الخدمات وعلى تعرفة الدفع على حسب الاستخدام.

• شغل المكالمات عبر شبكة الWi-Fi بالذهاب إلى إعدادات > هاتف > مكالمات الWi-Fi.
• إذا كانت خدمة المكالمات عبر الWi-Fi متوفّرة، سيظهر Wi-Fi قرب اسم المشغّل في شريط الأدوات. و بالتالي فإن مكالماتك ستجري عبر الWi-Fi.
• إن لم تتمكن من تشغيل خدمة المكالمات عبر الWi-Fi أو إجراء مكالمة عبر الWi-Fi، اتبع الخطوات التالية ( انتظر دقيقتين قبل الانتقال من خطوة إلى أخرى):
  • اذهب إلى إعدادات > هاتف > مكالمات الWi-Fi و تأكد من أن مكالمات الWi-Fi في وضعية التشغيل.
  • قم بإعادة تشغيل الآيفون.
  • اتصل بشبكة Wi-Fi مختلفة. ليست كل شبكات الWi-Fi داعمة لخدمة مكالمات الWi-Fi.
  • قم بإطفاء خدمة مكالمات الWi-Fi ثم تشغيلها. 
  • اذهب إلى إعدادات > عام > إعادة تعيين ثم انقر إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

• سافر حول العالم وابقَ على اتصال بأحبابك في السعودية عن طريق إجراء المكالمات عبر أي شبكة W-Fi أو اتصال نقطة اتصال شخصية Hotspot تصادفك خلال رحلتك.
• أينما كنت حول العالم، وبدون أي رسوم إضافية،حيث سيتم احتساب أسعار باقتك الحالية فقط. 
• خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fi متوفرة لجميع الباقات المفوترة و المدفوع مسبقاً.

• هذه الخدمة متوفرة لعملاء زين كافة على الباقات مسبقة الدفع والمفوترة داخل و خارج المملكة. 
• سيتم احتساب تعرفة الباقة الحالية للعميل. 
• لا يوجد أي رسوم إضافية لهذه الخدمة. 
• ستكون جودة المكالمات بنفس جودة اتصال Wi-Fi.

• ماهي خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fi؟
  خدمة المكالمات عبر شبكة Wi-Fi تمكنك من استخدام شبكة Wi-Fi لإجراء المكالمات والرسائل النصية. 

• هل يمكنني الاتصال ومراسلة غير مستخدمي المكالمات عبر شبكة الWi-Fi؟
  نعم، يمكنك استخدام المكالمات عبر شبكة الWi-Fi لإجراء واستقبال المكالمات والرسائل النصية من الأرقام الأخرى. 

• هل يمكنني اجراء مكالمات دولية مع خدمة المكالمات عبر شبكة الWi-Fi؟
  نعم، و ستكون تعرفة المكالمات الدولية استنادا إلى أسعار الباقة المستخدمة.

• هل هناك أي رسوم للمكالمات عبر شبكة الWi-Fi؟
  لا، ليست هناك أي رسوم إضافية، بل تطبق تعرفة باقتك الحالية على كل المكالمات و الرسائل النصية.

• هل يمكنني الاتصال بالسعودية حسب التكلفة المحلية أثناء وجودي بالخارج؟ 
  نعم يمكنك ذلك. يمكنك الاتصال بالمملكة وفق أسعار باقتك أينما كنت.

• هل هناك تكاليف إضافية على هذه الخدمة؟ 
  لا، ليس هناك أية تكاليف إضافية

• هل يمكنني الاتصال برقم دولي أثناء سفري؟
  بالتأكيد، يمكنك إجراء المكالمات الدولية أينما كنت، و ستحتسب التكلفة حسب تعرفة باقتك الحالية. على سبيل المثال: لو كنت مثلا عميل على باقة شباب وسافرت إلى الإمارات وقمت بإجراء مكالمة دولية لخط في الإمارات، سيتم احتساب الدقيقة بـ 1.30 ريال حسب تكلفة التعرفة الدولية لباقة شباب. 

• هل علي تفعيل خدمة التجوال للاستمتاع بهذه الخدمة عند السفر؟
  يمكنك الاستمتاع بهذه الخدمة دون الحاجة لتفعيل خدمة التجوال. 

• هل يمكنني استخدام الدقائق المحلية المجانية على باقتي عند التجوال؟
  بالتأكيد، يمكنك استخدام مزايا باقتك من دقائق مجانية ورسائل نصية أينما كنت. 

• هل يمكنني استخدام المكالمات عبر شبكة الWi-Fi لتصفح الانترنت؟
  لا، خدمة المكالمات عبر شبكة الWi-Fi مخصصة للمكالمات والرسائل القصيرة فقط.

• هل تستخدم المكالمات عبر شبكة الWi-Fi في حالات ضعف الشبكة او عدم توفرها فقط ؟
  لا، يمكن استخدام الاتصال عبر شبكة الWi-Fi في اي وقت وأي مكان. عليك تشغيلها أو إيقافها عن طريق إعدادات الجهاز.

• مالذي سيحدث عند استخدام شبكة الاتصال الشخصية "Hotspot"؟
  يبقى بإمكانك إجراء المكالمات أو الرسائل النصية مع خدمة المكالمات عبر الWi-Fi من خلال نقطة اتصال شخصية Hotspot.