Skip to main content

ما هي  eSIM؟


•    (eSIM) هي عبارة عن شريحة مدمجة في جهازك وهي بمثابة الشريحة الفعلية لكن  أصبحت شريحة رقمية. مثلاً الشريحة الفعلية تمكنك من الاتصال بشبكة زين، أيضاً شريحة eSIM  تمكنك من الاتصال بشبكة زين.
•    شريحة eSIM مدمجة في جهازك، ما عليك سوى تفعيلها بمعلومات حسابك بدلاً من إدخال شريحة فعلية. 

esim

باقة eSIM الأسبوعية

دقائق محلية غير محدود

البيانات 5 جيجابايت

5 ريال رصيد تطبيقات 

29 ريال اسبوعيا*

 

حملها الأن

متوفر على تطبيق زين فقط 

باقة eSIM الشهرية

دقائق محلية غير محدود

البيانات 40 جيجابايت

20 ريال رصيد تطبيقات 

99 ريال شهرياُ*

 

حملها الأن

 

الأسئلة الشائعة

  • ما هي الأجهزة التي تدعم eSIM؟

    حتى الآن ، الأجهزة التي تدعم الخاصية هي ,و iPhone XS, XR, XS Max,11, 11 Pro, and 11 Pro Max, iPhone SE 2nd Gen, Samsung S20, S20 Plus and S20 Ultra , Google Pixel 3 and 4, Huawei P40 and P40 PRO 

    iPad PRO 11-inch (2nd generation)
    iPad Pro 12.9-inch (4th generation)
    iPad Pro 11-inch (1st generation).
    iPad Pro 12.9-inch (3rd generation)
    iPad Air (3rd generation)
    iPad (7th generation)
    iPad mini (5th generation)

    .تدعم أيضاً خاصية الشريحتين و يمكن لهذه الأجهزة أن تستوعب كلاً من شريحة eSIM و شريحة SIM فعلية حتى تتمكن من استخدام خطين على جهاز واحد. 

  • كيف يمكنني تفعيل شريحة eSIM؟
    • من خلال تطبيق زين واتبع خطوات التفعيل.
    • من خلال زيارة أقرب فرع زين لتفعيل شريحة eSIM
    • اذا كان لديه بالفعل خط زين ويريد العميل استبدال الشريحة الفعلية إلى eSIM ، فيرجى زيارة أقرب فرع.
    • و يمكنك ايضاً تفعيل شريحة eSIM من خلال موقع زين.
  • تحميل إعدادات eSIM الخاصة بك

    • انتقل إلى الإعدادات ، ثم خلوي.
    •  حدد إضافة خطة خلوية.
    •  افتح الكاميرا وتوجيهها إلى رمز الاستجابة السريعة على تفعيل eSIM الخاصة بك حتى ترى تثبيت الخطة الخلوية.
    • أنت جاهز! يتم تحميل eSIM الخاص بك وتثبيته الآن.

  • قواعد عامة
    • باقات الeSIM حصرية للقنوات الرقمية

    • لا يمكن للعميل استخدام بيانات حين نفاذ المزايا الباقة المجانية. لكن يمكن للعميل شراء حزم الانترنت الاضافية.

    • لتجديد الباقة eSIMالأسبوعية يجب على العميل ارسال ESW الى 959

    • يمكن للعميل التحويل من باقات الeSIM الى باقات زين المفوترة.

    • باقة ال eSIM الشهرية تجدد تلقائياً.

    •  
  • للتغيير الباقة
    الباقة الحالية الباقة الجديدة كود التفعيل
    باقة eSIM الأسبوعية باقة eSIM الشهرية ESM
    باقة eSIM الأسبوعية أو باقة eSIM الشهرية شباب 149 S149
    باقة eSIM الأسبوعية أو باقة eSIM الشهرية شباب 199 S199
    باقة eSIM الأسبوعية أو باقة eSIM الشهرية شباب 299 S299
    باقة eSIM الأسبوعية أو باقة eSIM الشهرية شباب 399 S399

    **للاشتراك يتم إرسال الرمز إلى 959

  • الأسئلة الشائعة

     

    • ما هي الهواتف الذكية التي تدعم خاصية eSIM؟
    حتى الآن ، الأجهزة التي تدعم الخاصية هي iPhone XS و XR و XS Max و 11 و 11 Pro و 11 Pro Max . Samsung S20, S20 Plus, S20 Ultra, Huawei P40 and P40 PRO, Google Pixel 3 and Pixel 4 

    iPad PRO 11-inch (2nd generation)
    iPad Pro 12.9-inch (4th generation)
    iPad Pro 11-inch (1st generation).
    iPad Pro 12.9-inch (3rd generation)
    iPad Air (3rd generation)
    iPad (7th generation)
    iPad mini (5th generation)

    أجهزة سامسونج ستدعم لاحقا.

     

    • هل يمكنني استخدام باقة على eSIM كما أفعل لشريحة SIM الفعلية؟ هل يمكن للعميل الاحتفاظ بالباقة الحالية عند الانتقال إلى eSIM؟
    نعم! عند تفعيل خط جديد بشريحة eSIM، سيكون لدى العميل نفس خيارات الباقات الموجودة على شريحة SIM فعلية. إذا كان العميل يرغب في تبديل خط الخدمة الحالي الخاص بك إلى eSIM ، فسوف تحتفظ الباقة.

     

    • هل يعني هذا أن لدينا معلومات العميل مخزنة في مكان ما؟
    لا ، لا تحتفظ زين بالببيانات الشخصية. عندما يحتاج العميل إلى استبدال شريحة eSIM ، فإننا نعيد إصدار شريحة eSIM جديدة خاصة.

     

    • هل يمكن للعميل الحصول على باقات الeSIM من الفروع؟
    لا ، الباقات حصرية للقنوات الرقمية و هي تطبيق زين و موقع زين. و لكن يمكن للعميل الحصول على ميزة الeSIM من الفروع على باقات أخرى.

     

    • كم eSIM يستطيع العميل أن يخزن على جهازه؟
    يمكن للعميل تخزين أكثر من شريحة eSIM على جهازه، ولكن يمكنك استخدام واحدة فقط في كل مرة و يمكن للعميل التبديل.

     

    • ماذا يحدث إذا قام بحذف eSIM ؟
    نظرًا لأن شريحة eSIM تحتوي على بيانات ، فمن الممكن حذفها ، إما من خلال الإعدادات الخلوية لهاتفك أو من خلال إعادة ضبط إعدادات المصنع للجهاز.

     

    • كيف يستطيع العميل التبديل بين الشرائح؟
    من خلال التالي

    Settings > Cellular > Cellular Plans 

     

    • هل شرائح زين الإلكترونيه تدعم خدمة المكالمات عبر الواي فاي؟

      - نعم, جميع شرائح زين الإلكترونيه تدعم خدمة المكالمات عبر الوايفاي
      - مكالمات الوايفاي تسمح لك بالقيام بالمكالمات الصوتيه وإرسال الرسائل النصيه عن طريق شبكة الوايفاي. سواءاً كان بالمنزل أو بالصاله أو بالفندق داخل السعوديه أو بالخارج.
      - تعمل على جميع الباقات, وتحسب عليك بتعرفة المكالمات المحليه دون أي تكاليف إضافيه.
      - لمعرفة المزيد حول خدمة المكالمات عبر الوايفاي يرجى زيارة الموقع التالي:

      اضغط هنا

       

      • لماذا بعد إضافة الشريحه الإلكترونيه الثانيه لا يظهر " رقم هاتفي" تحت خيار "خطة خلوية" بجهاز الآيفون؟

      -    للقيام بجعل "رقم هاتفي" يظهر في "خطط خلوية", أرجوا إضافة الرقم في  iMessage.
      -    إذهب إلى الإعدادات -> الرسائل -> الإرسال والاستلام ->حدد رقم الشريحه الإلكترونيه.
      -    سوف يظهر "رقم هاتفي" تحت خيار "خطط خلوية".
       

      • ما هو رصيد التطبيقات؟

      - رصيد التطبيقات يمنحك رصيد مجاني يمكن استخدامه على مشتريات التطبيقات أو الاشتراكات في متجر أبل ،متجر ألعاب قوقل أو متجر هواوي للتطبيقات.

      - على سبيل المثال, إذا قام المشترك بإختيار خدمة Apple Music  ويكلف الإشتراك الشهري 19.99 ريال. بإمكانك إستعمال رصيدك الشهري 20 ريال من App Credit  للدفع والإشتراك بالخدمه.

      - للإستفادة من هذه الميزة، استخدم خط زين الخاص بك كوسيلة الدفع في متجر أبل أو قوقل باتباع التعليمات في الرابط أدناه:  

      اضغط هنا

       

    click