تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

ما هي الشرائح المدمجة؟

 

  • الشرائح المدمجة هي عبارة عن شريحة مدمجة في جهازك وهي بمثابة الشريحة الفعلية لكن  أصبحت شريحة رقمية. مثلاً الشريحة الفعلية تمكنك من الاتصال بشبكة زين، أيضاً الشرائح المدمجة  تمكنك من الاتصال بشبكة زين.
  • الشريحة المدمجة في جهازك، ما عليك سوى تفعيلها بمعلومات حسابك بدلاً من إدخال شريحة فعلية. 

esim

الأسئلة الشائعة

  • ما هي الأجهزة التي تدعم الشرائح المدمجة؟
    • iPhone 13, 12, 11, XS, XR, XS MAX, iPhone SE 2nd Gen, 
    • Samsung S22, S21, S20, Note 20 Ultra , Samsung Fold , Flip, 
    • Huawei P40 and P40 PRO.
    • iPad Pro 11" (1st Gen or later)
    • iPad Pro 12.9" (3rd Gen or later)
    • iPad Air (3rd Gen or later)
    • iPad (7th Gen or later)
    • iPad mini (5th Gen or later)

    .تدعم أيضاً خاصية الشريحتين و يمكن لهذه الأجهزة أن تستوعب كلاً من الشريحة المدمجة و شريحة SIM فعلية حتى تتمكن من استخدام خطين على جهاز واحد. 

  • كيف يمكنني تفعيل الشرائح المدمجة؟
    • من خلال تطبيق زين واتبع خطوات التفعيل.
    • و يمكنك ايضاً تفعيل الشرائح المدمجة من خلال موقع زين.
  • تحميل إعدادات الشرائح المدمجة الخاصة بك
    • انتقل إلى الإعدادات ، ثم خلوي.
    • حدد إضافة خطة خلوية.
    • افتح الكاميرا وتوجيهها إلى رمز الاستجابة السريعة على تفعيل الشرائح المدمجة الخاصة بك حتى ترى تثبيت الخطة الخلوية.
    • أنت جاهز! يتم تحميل الشرائح المدمجة الخاص بك وتثبيته الآن.
  • قواعد عامة
    • باقات الـ eSIM حصرية للقنوات الرقمية
    • يمكن للعميل استخدام بيانات اضافية حين نفاذ مزايا الباقة المجانية عن طريق شراء حزم الإنترنت الإضافية.
    • يمكن للعميل التحويل من باقات الـ eSIM الى باقات زين المفوترة والمسبقة الدفع في أي وقت من خلال إرسال رسالة نصية إلى 959 تحتوي على رمز الباقة 

     

  • للتغيير الباقة
    الباقة الحالية الباقة الجديدة كود التفعيل
    باقة الشريحة المدمجة الأسبوعية باقة eSIM الشهرية ESM
    باقة الشريحة المدمجة الأسبوعية أو باقة الشريحة المدمجة الشهرية شباب 149 S149
    باقة الشريحة المدمجة الأسبوعية أو باقة الشريحة المدمجة الشهرية شباب 199 S199
    باقة الشريحة المدمجة الأسبوعية أو باقة الشريحة المدمجة الشهرية شباب 299 S299
    باقة الشريحة المدمجة الأسبوعية أو باقة الشريحة المدمجة الشهرية شباب 399 S399

    **للاشتراك يتم إرسال الرمز إلى 959

  • الأسئلة الشائعة

     

    • ما هي الهواتف الذكية التي تدعم خاصية الشرائح المدمجة؟
    • iPhone 13, 12, 11, XS, XR, XS MAX, iPhone SE 2nd Gen, 
    • Samsung S22, S21, S20, Note 20 Ultra , Samsung Fold , Flip, 
    • Huawei P40 and P40 PRO.
    • iPad Pro 11" (1st Gen or later)
    • iPad Pro 12.9" (3rd Gen or later)
    • iPad Air (3rd Gen or later)
    • iPad (7th Gen or later)
    • iPad mini (5th Gen or later)

     

    • هل يمكنني استخدام باقة على الشربحة المدمجة كما أفعل لشريحة SIM الفعلية؟ هل يمكن للعميل الاحتفاظ بالباقة الحالية عند الانتقال إلى الشريحة المدمجة؟

    نعم! عند تفعيل خط جديد بالشريحة المدمجة، سيكون لدى العميل نفس خيارات الباقات الموجودة على شريحة SIM فعلية. إذا كان العميل يرغب في تبديل خط الخدمة الحالي الخاص بك إلى الشريحة المدمجة ، فسوف تحتفظ الباقة.

     

    • هل يعني هذا أن لدينا معلومات العميل مخزنة في مكان ما؟

    لا ، لا تحتفظ زين بالببيانات الشخصية. عندما يحتاج العميل إلى استبدال شريحة مدمجة ، فإننا نعيد إصدار شريحة مدمجة جديدة خاصة.

     

    • هل يمكن للعميل الحصول على باقات الشريحة المدمجة من الفروع؟

    لا ، الباقات حصرية للقنوات الرقمية و هي تطبيق زين و موقع زين.

     

    • كم شريحة مدمجة يستطيع العميل أن يخزن على جهازه؟

    يمكن للعميل تخزين أكثر من شريحة مدمجة على جهازه، ولكن يمكنك استخدام واحدة فقط في كل مرة و يمكن للعميل التبديل.

     

    • ماذا يحدث إذا قام بحذف الشريحة المدمجة ؟

    نظرًا لأن الشريحة المدمجة تحتوي على بيانات ، فمن الممكن حذفها ، إما من خلال الإعدادات الخلوية لهاتفك أو من خلال إعادة ضبط إعدادات المصنع للجهاز.

     

    • كيف يستطيع العميل التبديل بين الشرائح؟

    من خلال التالي

    Settings > Cellular > Cellular Plans 

     

    • هل شرائح زين الإلكترونيه تدعم خدمة المكالمات عبر الواي فاي؟

    - نعم, جميع شرائح زين الإلكترونيه تدعم خدمة المكالمات عبر الوايفاي
    - مكالمات الوايفاي تسمح لك بالقيام بالمكالمات الصوتيه وإرسال الرسائل النصيه عن طريق شبكة الوايفاي. سواءاً كان بالمنزل أو بالصاله أو بالفندق داخل السعوديه أو بالخارج.
    - تعمل على جميع الباقات, وتحسب عليك بتعرفة المكالمات المحليه دون أي تكاليف إضافيه.
    - لمعرفة المزيد حول خدمة المكالمات عبر الوايفاي يرجى زيارة الموقع التالي:

    اضغط هنا

     

    • لماذا بعد إضافة الشريحه الإلكترونيه الثانيه لا يظهر " رقم هاتفي" تحت خيار "خطة خلوية" بجهاز الآيفون؟

    -    للقيام بجعل "رقم هاتفي" يظهر في "خطط خلوية", أرجوا إضافة الرقم في  iMessage.
    -    إذهب إلى الإعدادات -> الرسائل -> الإرسال والاستلام ->حدد رقم الشريحه الإلكترونيه.
    -    سوف يظهر "رقم هاتفي" تحت خيار "خطط خلوية".
     

    • ما هو رصيد التطبيقات؟

    - رصيد التطبيقات يمنحك رصيد مجاني يمكن استخدامه على مشتريات التطبيقات أو الاشتراكات في متجر أبل ،متجر ألعاب قوقل أو متجر هواوي للتطبيقات.

    - على سبيل المثال, إذا قام المشترك بإختيار خدمة Apple Music  ويكلف الإشتراك الشهري 19.99 ريال. بإمكانك إستعمال رصيدك الشهري 20 ريال من App Credit  للدفع والإشتراك بالخدمه.

    - للإستفادة من هذه الميزة، استخدم خط زين الخاص بك كوسيلة الدفع في متجر أبل أو قوقل باتباع التعليمات في الرابط أدناه:  

    اضغط هنا

    • متى ينتهي العرض؟

    سوف ينتهي العرض في 28 فبراير 2022

clicks