Skip to main content
  • FEATURE NAME

المزيد

 
  • ماهي تقنية الألياف البصرية (FTTH)؟

    هي اختصار الألياف البصرية (الضوئية) حتى المنزل.
    حيث تقدم سرعات عالية بتمديد كيابل الألياف البصرية لكل منزل على حدة.

  • كيف أستطيع الاشتراك بخدمة زين فايبر؟

    يشترط توفر تغطية موقع العميل بالألياف البصرية لتتأكد من توفر التقنية في الحي الذي تسكن فيه
    قم بزيارة صفحة طلب الخدمة والذهاب إلى خارطة الألياف البصرية والتأكد من توفر الخدمة لديك.
     

  • ماهي خطوات الاشتراك بخدمة زين فايبر ؟
    • طلب الخدمة:

    تعبئة نموذج طلب الخدمة. 
    أو الاتصال بمركز خدمة العملاء 0590000959 أو 959 من خط زين

    • حجز موعد لتوقيع عقد الخدمة حجز موعد لتوقيع عقد الخدمة:

    فريق زين سيتواصل معك في أقرب فرصة ممكنة لتحديد موعد الزيارة لاختيار الباقة المناسبة لكم وتوقيع عقد الخدمة

    • قبل التركيب:

    فريق التركيب سيتواصل معك لتأكيد طلبك و إبلاغك بالوقت المتوقع لوصولهم لموقعك.
    توقيع نموذج طلب الخدمة قبل التركيب.

    • بعد التركيب:

    توقيع نموذج قبول تثبيت الخدمة.

  • هل تتوفر تقنية الألياف البصرية في كل الأحياء؟

    تتوفر خدمة زين فايبر في مناطق معينة، ويجري العمل على توصيل تقنية الألياف البصرية لمنازل جديدة في مناطق مختلفة من مدن المملكة.

  • هل تقنية الألياف البصرية FTTH أفضل من التقنيات الحالية أي DSL، 3G، 4G؟

    بكل تأكيد تقنية الألياف البصرية FTTH أفضل إذا كنت تحتاج لسرعة فائقة وثبات في مستوى الخدمة، مما يتيح لك ولعائلتك استخدام الإنترنت في نفس الوقت وبسرعات عالية من مصدر واحد.
     

  • هل تطبق سياسة الاستخدام العادل في خدمة زين فايبر؟

    لا، زين فايبر إنترنت لامحدود ولا يطبق سياسة الاستخدام العادل به.

  • هل يمكن توفير خدمة زين فايبر لجميع العملاء الذين يتوافر لديهم صندوق ضوئيات لتوزيع الألياف البصرية؟
  • كيف يستطيع عميل زين فايبر سداد فاتورته؟
    • الدفع السريع بموقعنا الإلكتروني

    • خدمة سداد في حسابك البنكي

    • من خلال فرع زين الأقرب لديك

  • كيف يمكنني زيادة إشارة الواي فاي في المنزل؟

     عن طريق استخدام مقويات زين فايبر وللمزيد من المعلومات يرجى الضغط هنا

  • تجديد الإشتراك لباقات الإنترنت
    الباقة السعر الصلاحية رمز التجديد* رمز إلغاء التجديد التلقائي*
    10 جيجابايت 165 ريال 3 أشهر 10GB3 CA10GB3
    100 جيجابايت 160 ريال 1 شهر 100GB1 CA100GB1
    300 جيجابايت 450 ريال 3 أشهر 300GB3 CA300GB3
    **غير محدودة 325 ريال 1 شهر UL CAUL

    * يتم إرسال الرمز إلى 959

    ** لاتطبق سياسية الاستخدام العادل

    يتم تجديد جميع باقات الإنترنت بشكل تلقائي بعد انتهاء صلاحية الباقة، في حال الرغبة بإلغاء خاصية التجديد التلقائي يمكن إرسال رمز الإلغاء المذكور في الجدول أعلاه مع الاستمرار باستخدام الباقة حتى انتهاء صلاحيتها.

  • تجديد الإشتراك لباقات الإنترنت المضاعفة
    الباقة مكافأة تجديد الاشتراك مجموع البيانات بعد تجديد الاشتراك السعر الصلاحية رمز التجديد* رمز إلغاء التجديد التلقائي*
    20 جيجابايت +20 جيجابايت 40 جيجابايت 99 ريال 1 شهر 20GB1 CA20GB1
    50 جيجابايت +50 جيجابايت 100 جيجابايت 199 ريال شهرين 50GB2 CA50GB2
    100 جيجابايت +100 جيجابايت 200 جيجابايت 299 ريال 3 أشهر 100GB3 CA100GB3

    * يتم إرسال الرمز إلى 959

    يتم تجديد جميع باقات الإنترنت بشكل تلقائي بعد انتهاء صلاحية الباقة، في حال الرغبة بإلغاء خاصية التجديد التلقائي يمكن إرسال رمز الإلغاء المذكور في الجدول أعلاه مع الاستمرار باستخدام الباقة حتى انتهاء صلاحيتها.

  • لمعرفة رصيدك أو تاريخ إنتهاء الإشتراك
    • أرسل رسالة نصية (SMS) بالرمز BC إلى 959
    • لإدارة إشتراك الانترنت الخاص بك، يرجى زيارة https://www.connect.sa.zain.com من خط إشتراك الإنترنت الخاص بك 
    • زيارة صفحة حسابي
    • للمزيد من المعلومات، الرجاء الاتصال على خدمة العملاء 959  من خط زين أو على 0590000959 أو زيارة أقرب فرع زين
  • تجديد الإشتراك لباقات الإنترنت المضاعفة
    الباقة مكافأة تجديد الاشتراك مجموع البيانات بعد تجديد الاشتراك السعر الصلاحية رمز التجديد* رمز إلغاء التجديد التلقائي*
    20 جيجابايت +20 جيجابايت 40 جيجابايت 99 ريال 1 شهر 20GB1 CA20GB1
    50 جيجابايت +50 جيجابايت 100 جيجابايت 199 ريال شهرين 50GB2 CA50GB2
    100 جيجابايت +100 جيجابايت 200 جيجابايت 299 ريال 3 أشهر 100GB3 CA100GB3

    * يتم إرسال الرمز إلى 959

    يتم تجديد جميع باقات الإنترنت بشكل تلقائي بعد انتهاء صلاحية الباقة، في حال الرغبة بإلغاء خاصية التجديد التلقائي يمكن إرسال رمز الإلغاء المذكور في الجدول أعلاه مع الاستمرار باستخدام الباقة حتى انتهاء صلاحيتها.

     

  • لمعرفة رصيدك أو تاريخ إنتهاء الإشتراك
    • أرسل رسالة نصية (SMS) بالرمز BC إلى 959
    • لإدارة إشتراك الانترنت الخاص بك، يرجى زيارة https://www.connect.sa.zain.com من خط إشتراك الإنترنت الخاص بك 
    • زيارة صفحة حسابي
    • للمزيد من المعلومات، الرجاء الاتصال على خدمة العملاء 959  من خط زين أو على 0590000959 أو زيارة أقرب فرع زين.

clicks